V úzkej spolupráci s rektorátom TUKE sme spoločne navrhli 10-mesačný rozvojový program, ktorý cielene rozvíjal CQ (kultúrnu inteligenciu) pracovníkov. Program bol modulový a pracovali sme s reálnymi prípadmi z akademického prostredia. Cieľom nebolo len pochopiť rozdiely, ale naučiť sa s nimi vedome a efektívne pracovať v každodennej praxi.
Do programu sa zapojilo viac ako 50 účastníkov z rôznych pracovísk univerzity. Prebiehal paralelne v piatich skupinách – štyri skupiny pôsobili v Košiciach a jedna v Prešove. Každá skupina absolvovala viacero modulov v trvaní 3 až 6 hodín.
Obsah programu stál na viacerých pilieroch. Účastníci sa venovali práci so sebareflexiou a rozpoznávaním kultúrnych predsudkov. Dôležitou témou bolo
pochopenie fenoménu etnocentrizmu, teda tendencie vnímať iné kultúry cez optiku tej vlastnej. Kultúrne rozdiely boli uchopené cez
Hofstedeho model, ktorý slúžil ako základ pre mapovanie interkultúrnych kompetencií.
Súčasťou programu bol aj
rozvoj praktických zručností – ako nastavovať hranice, vyjednávať a facilitovať komunikáciu so študentmi. Záverečná
EQ diagnostika pomohla účastníkom lepšie pochopiť vlastnú emočnú zrelosť a poskytla rámec pre hlbšiu sebareflexiu na konci celého procesu.
Program pre TUKE sme starostlivo navrhli tak, aby
kombinoval teoretické poznanie s praktickým zážitkom. Naším cieľom nebolo len odovzdať tému, ale
podporiť nové myslenie a ukotviť pozitívne návyky do praxe. Využili sme preto metodológie, ktoré pracujú s interakciou, reflexiou a aplikáciou.
Použité metódy a prístupy:
– Hofstedeho model kultúrnych dimenzií – slúžil ako analytický rámec na pochopenie rozdielov medzi kultúrami a ich vplyv na správanie a očakávania študentov
– Hranie rolí a simulácie – účastníci si na vlastnej koži vyskúšali modelové interkultúrne situácie, ktoré sa bežne vyskytujú v univerzitnom prostredí
– Peer learning v malých skupinách – zdieľanie reálnych skúseností medzi kolegami bolo jedným z najsilnejších prvkov učenia
– Gamifikácia a kvízy – slúžili na overenie vedomostí zábavnou formou a zároveň podporovali zapojenie
– Tímová retrospektíva – každý modul končil reflexiou, v ktorej účastníci hodnotili, čo im nové poznatky priniesli a ako ich plánujú využiť
– Facilitovaná diskusia – bola kľúčovým prvkom na prehlbovanie porozumenia a integráciu rôznych pohľadov
Program sme postavili na
Kirkpatrickovom modeli, ktorý nám umožňuje sledovať nielen spokojnosť a vedomosti, ale aj
zmenu správania a reálny dopad na univerzitu. Tento prístup bol kľúčový pre komplexnú tému, akou je medzikultúrna komunikácia – zameranú najmä na postoje a praktické správanie. Vďaka tomu vieme vyhodnocovať dlhodobý vplyv na študentskú skúsenosť aj interné prostredie TUKE.
