BDO Slovakia je súčasťou medzinárodnej siete BDO, ktorá poskytuje poradenské, audítorské a daňové služby. BSO oddelenie (Business Services & Outsourcing) sa venuje rozvoju služieb v oblasti outsourcingu a podpory firemných procesov. Je vedené Evou Belkovou, partnerkou BDO Slovakia, ktorá sa so svojím tímom zameriava na poskytovanie vysoko kvalitných služieb klientom s dôrazom na inovatívne riešenia a budovanie dlhodobých vzťahov.

BDO Slovakia má ambíciu rozvíjať u svojich konzultantov prístup We are Advisors of the Future, čo znamená byť moderným, proaktívnym poradcom, ktorý chápe potreby klienta a dokáže ho edukovať a konštruktívne viesť k riešeniam. Program Business Mindset bol navrhnutý s cieľom pripraviť konzultantov na túto rolu, posilniť ich obchodné myslenie, zákaznícku orientáciu a schopnosť efektívne identifikovať a napĺňať potreby klientov, pričom sa kládol dôraz na osobný rozvoj a budovanie ich vlastnej značky v rámci konzultantského prostredia.

Medzi kľúčové výzvy patrili:

1. Analýza potrieb a výzvy pre konzultantov: 
Prvým krokom bolo dôkladné pochopenie aktuálneho stavu kompetencií a schopností tímu konzultantov. To zahŕňalo nielen ich technické a odborné znalosti, ale aj schopnosť aplikovať ich v praxi a naplniť očakávania klientov. Cieľom bolo identifikovať oblasti, ktoré si vyžadujú ďalší rozvoj, aby konzultanti naplnili víziu BDO ako Advisors of the Future – lídrov, ktorí nielen radia, ale aj aktívne formujú budúcnosť svojich klientov a odvetví.

2. Rozvoj obchodného myslenia a zákazníckeho prístupu: 
Dôležitým cieľom bolo posilniť u konzultantov schopnosť myslieť v obchodných súvislostiach a porozumieť podnikateľským výzvam svojich klientov. Business Mindset spolu s Customer-Centric prístupom zameraným na identifikáciu potrieb klientov umožňuje konzultantom vytvárať hodnotu, nielen poskytovať rady. Konzultanti sa učili, ako aktívne edukovať klientov a vyzývať ich k inováciám, čo vo výsledku vedie k modernejšiemu a efektívnejšiemu konzultantskému prístupu.

3. Budovanie osobnej značky a identifikácia workfluencerov:
S konzultantmi sme pracovali na pochopení významu osobnej značky, ktorá je prepojením ich úspechov, profesionálnej misie a schopnosti zdieľať skúsenosti s ostatnými. Osobná značka im umožňuje lepšie sa prezentovať pred klientmi aj v rámci tímu a organizácie. Identifikácia „workfluencerov”, teda lídrov, ktorí inšpirujú a vedú ostatných svojím prístupom a prácou, bola kľúčová pre udržanie motivácie a rast celého tímu.

4. Posilniť tímové kompetencie a motiváciu cez praktické zážitky: 
Aby boli konzultačné tímy úspešné, pozornosť sme sústredili na posilnenie tímovej dynamiky a jej silný základ a budovanie praktických skúseností. Interaktívne aktivity – simulácie a role plays – vytvárajú priestor na rozvoj praktických zručností a prehlbujú tímovú spoluprácu. Offsite stretnutia poskytujú príležitosť získať nové zážitky mimo bežného pracovného prostredia, čo zvyšuje tímovú súdržnosť a motiváciu na ďalší rozvoj.

Program Advisors of the Future priniesol komplexný rozvoj zručností a mindsetu tímu BSO oddelenia v BDO Slovakia, pričom jeho výsledky zahŕňali:

1. Posilnený Business Mindset a Customer-Centric prístup: Účastníci lepšie pochopili princípy konzultantskej práce zameranej na klienta a ako efektívne identifikovať potreby klientov.

2. Rozvoj osobnej značky a workfluencerov: Program viedol k vytvoreniu líderskej skupiny workfluencerov, ktorí inšpirujú ostatných a posilňujú firemnú kultúru.

3. Zvýšenú angažovanosť a motiváciu tímu: Offsite workshopy, role plays a simulácie zvýšili tímovú spoluprácu, motiváciu a schopnosť aktívne reagovať na potreby trhu a klientov.

4. Stratégiu ďalšieho rozvoja: Novovytvorené tréningové curriculum poskytuje jasnú cestu pre ďalší rozvoj tímu a podporuje trvalo udržateľný rast zručností a znalostí v BSO oddelení.

Celý projekt podporil víziu BDO Slovakia ako moderných konzultantov budúcnosti a pripravil ich tím na nové výzvy v oblasti poradenstva a zákazníckych služieb.

Meriame potenciál ľudí, firemnú kultúru a následne ju rozvíjame pomocou vzdelávania postaveného na dátach a zážitku.

,,Veríme, že každý človek má potenciál rásť." - kolektív SUVKO Coaching

© Copyright 2024 - SUVKO s.r.o. - Všetky práva vyhradené