Predstavujeme vám náš nový SUVKO webcast HR GUACAMOLE, v ktorom vám SUVKO experti na pravidelnej mesačnej báze prinesú zaujímavé témy a praktické informácie zo sveta HR, firemného vzdelávania a rozvoja moderných a sebavedomých organizácií.
V prvom diele HR Guacamole, ktorý bol venovaný Design Thinkingu, sme sa rozprávali o tom:
- čo znamená dizajnové myslenie a ako vám môže pomôcť,
- aké sú fázy dizajn šprintu,
- aké sú kreatívne a praktické nástroje, ktoré pritom využívame,
- aké sú naše skúsenosti, prípadové štúdie a výzvy firiem z praxe, ktorým sme pomáhali
- a nesmela chýbať ani odporúčaná literatúra, otázky, diskusia a záverečný kvíz o ceny.
Aké kľúčové myšlienky nám ostali v pamäti?
Facilitácia Design Thinking procesu nie je len o riadení stretnutí. Je to o neustálom pripomínaní, že v centre všetkého je užívateľ.
Facilitátor Design Thinking procesu je niečo viac než len organizátor. Jeho úlohou je neustále orientovať tím na potreby užívateľa a udržiavať ich v centre celého procesu. Pomáha tímu klásť správne otázky, aby lepšie pochopil, čo užívateľ naozaj potrebuje. Taktiež zabezpečuje, aby tím nezabiehal k vlastným predpokladom, ale naopak, vychádzal z reálnych dát a pozorovaní. Efektívna facilitácia podporuje otvorenú komunikáciu a vytvára prostredie, kde je možné experimentovať a skúšať nové prístupy.
„Design“ prináša inovatívne nápady a „Thinking“ ich premieňa na reálne, efektívne riešenia.
Design Thinking spája kreativitu s praktickosťou. Fáza „Design“ sa zameriava na generovanie nápadov, ktoré sú originálne, odvážne a riešia špecifické problémy. „Thinking“ zahŕňa systematické myslenie a nástroje na to, aby sa tieto nápady mohli pretaviť do konkrétnych riešení, ktoré sú realistické a použiteľné. Táto kombinácia umožňuje vyvíjať produkty a služby, ktoré sú nie len inovatívne, ale aj praktické a ľahko implementovateľné. Proces tak podporuje efektívne spojenie kreativity a analytického myslenia.
Rôznorodosť v tímoch je počas procesu kľúčová. Tímy s rôznymi perspektívami sa navzájom inšpirujú a vytvárajú inovatívnejšie riešenia.
Úspešný Design Thinking proces vyžaduje tím, ktorý zahŕňa ľudí s rôznym odborným zázemím, skúsenosťami a perspektívami. Táto rozmanitosť umožňuje prístup k problémom z viacerých uhlov pohľadu, čo často vedie k nečakaným a jedinečným nápadom. Diskusia v takomto tíme podporuje kreativitu a pomáha nájsť riešenia, ktoré by jednotlivec alebo homogénna skupina pravdepodobne prehliadli. Rôznorodé tímy sú tiež schopné lepšie identifikovať riziká a výzvy, ktoré by mohli ohroziť implementáciu riešenia. Výsledkom je vyššia kvalita a praktickosť navrhnutých riešení.
Design Thinking má 5 fáz - empatizácia, ideácia, rozhodovanie, prototypovanie a spätná väzba od užívateľov.
Každá fáza Design Thinking procesu má svoje špecifické ciele a prínosy. Empatizácia sa zameriava na pochopenie užívateľových potrieb a problémov prostredníctvom rozhovorov, pozorovania a analýzy. Ideácia umožňuje tímu brainstormovať a generovať množstvo kreatívnych nápadov bez obmedzení. Rozhodovanie pomáha tieto nápady filtrovať a vybrať tie, ktoré majú najväčší potenciál riešiť problém. V prototypovaní sa tieto nápady premenia na hmatateľné koncepty, ktoré je možné otestovať. Fáza spätnej väzby je kritická na overenie, či navrhnuté riešenie skutočne funguje a spĺňa potreby užívateľa, čím uzatvára cyklus iteratívneho zlepšovania.
Design Thinking je unikátny v tom, že kombinuje hlboké porozumenie užívateľských potrieb s kreatívnym a iteratívnym procesom, ktorý umožňuje vytvárať praktické, inovatívne a na mieru šité riešenia pre reálne problémy.
Ak ste náš webcast nestihli alebo sa k nemu chcete ešte vrátiť, celý záznam si môžete pozrieť tu:
