Spoločnosť Embraco je globálnym výrobcom chladiacej techniky pre domáce a komerčné chladenie. Vytvára široké, efektívne a konkurencieschopné portfólio výrobkov pre rôzne oblasti, ako napríklad domácnosti, stravovacie služby, maloobchod s potravinami, obchodníkov a medicínske aplikácie. Embraco Slovakia je súčasťou Nidec Global Appliance, platformy spoločnosti Nidec Corporation.

Embraco Slovakia sa v roku 2018 rozhodlo zmeniť organizačnú štruktúru výroby s cieľom zlepšiť riadenie a výsledky tejto oblasti. V rámci projektu sme v tejto spoločnosti identifikovali viaceré bariéry. Niektorí lídri mali problémy s dôveryhodnosťou a konzistentným správaním, čo ovplyvňovalo ich schopnosť viesť a motivovať tím. Mnohí zamestnanci si neboli istí svojimi schopnosťami a brzdilo to ich iniciatívu a ochotu prijímať zodpovednosť. Tiež mali obavy z nových prístupov a pochybovali o ich efektivite. Implementácia Kaizen predstavovala ďalšiu výzvu. Pre mnohých bolo ťažké integrovať princípy neustáleho zlepšovania do každodenných zručností. Nie všetci zamestnanci venovali dostatočnú pozornosť dosledovaniu a vyhodnocovaniu výsledkov procesov. Efektívna komunikácia medzi lídrami, tímami a externými partnermi bola často nedostatočná, čo spôsobovalo nedorozumenia a znižovalo efektivitu implementovaných prístupov.

Naším cieľom bolo v spoločnosti Embraco Slovakia podporiť implementáciu inovatívnych prístupov zameraných na zlepšenie efektivity a kvality výrobných procesov, ktoré boli v súlade s princípmi Lean manažmentu a metodiky WSM-Quality Management. Uvedené prístupy spolu s modulmi zameranými na komunikáciu a vedenie ľudí boli kľúčovými rozvojovými úlohami pre skupinu 51 zamestnancov, v tom čase zmenových majstrov.

Po absolvovaní všetkých modulov projektu sme u účastníkov pozorovali viaceré pozitívne zmeny. Zavedením TWI princípu sme dosiahli funkčnú úroveň riadenia na pracoviskách. Zmenoví majstri sa stali efektívnymi lídrami, ktorí dokázali riadiť svoje tímy v súlade s hierarchickou štruktúrou oddelenia. Osvojili si nové kompetencie ako agilní lídri priamo v pracovnom prostredí. Kľúčom k úspechu bola intenzívna komunikácia medzi zmenovými majstrami, ich nadriadenými a operátormi. Týmto sme zabezpečili, že všetky strany mali jasné a konzistentné informácie, čo prispelo k hladkej implementácii zmien a zlepšení.

Aplikovali sme Stakeholder Mapping ako komunikačný princíp pre udržanie zmeny. Zadefinovali sme Visual Management pre všetkých zmenových majstrov. Tento prístup nám pomohol vizualizovať procesy, zlepšiť transparentnosť a umožnil rýchlejšiu identifikáciu problémov a riešení.

Aktívne zainteresovanie všetkých stakeholderov, ktorí mali vplyv na proces, ich zapojenie do jednotlivých fáz vzdelávania uľahčilo implementáciu Lean prístupov a zvýšilo vzájomné pochopenie a sebavedomie zmenových majstrov.

Aplikácia TWI princípov a intenzívna komunikácia zabezpečili, že zmeny boli udržateľné a efektívne aplikované v praxi. Po ukončení rozvojového programu vtedajší zmenoví majstri disponovali nástrojmi a vedomosťami potrebnými na neustále zlepšovanie procesov a riadenie svojich tímov.