Knižný tip Ľudky Grajcárovej: Erin Meyer – The Culture Map
“Just as a fish doesn’t know it’s in water, people often find it difficult to see and recognise their own culture until they start comparing it with others.”
Sendvičová spätná väzba? Na to zabudnite, to je dávno prekonané. Presne toto som si myslela aj ja, kým som nepočula rozhovor s Erin Meyer, ktorý ma podnietil prečítať si jej knihu The Culture Map.
Sendvičová spätná väzba je jednoznačne nevhodný nástroj do slovenského prostredia, ale veľmi funkčná pomôcka, keď dávate spätnú väzbu kolegovi z USA. S Američanmi je totiž dobré komunikovať veľmi explicitne a priamo (sú prototypom low-context culture), ale negatívnu spätnú väzbu je potrebné dávať citlivo a zaobalene (stred škály direct/indirect negative feedback).
Príklad so spätnou väzbou je len jeden z mnohých mojich AHA momentov počas čítania tejto knihy. Erin Meyer v nej rozoberá 8 škál, ktoré sú nanajvýš relevantné pre biznisové prostredie. Dáva tak praktický návod, ako predchádzať problémom a konfliktom, ktoré vznikajú z dôvodu kultúrnych odlišností.
Pri práci s klientmi vidím, že na problémy z titulu kultúrnych rozdielov vôbec nie je potrebný tím zložený z 10 národností. Úplne stačí zahraničný manažér v slovenskom tíme. Pretože vlastnú kultúru považujeme za normu a všetko ostatné za odchýlku.
Ďalšie knižné tipy nájdete v našej magazínovej knižnici.
